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邢台建立住房保障对象联系人制度主动联系住户

扫描到手机本地来源：燕赵都市网发布日期：2013-11-18 08:55 字号：T|T

　　为切实转变工作作风，密切联系群众，及时掌握住房保障家庭的实际需求，近日，邢台市住房保障管理服务中心推行了住房保障对象联系人制度，变办事群众上门咨询为工作人员主动联系。

　　根据此项制度，该中心每名工作人员分别与10户已享受市区廉租住房实物配租的家庭建立起对接关系。作为保障对象的直接联系人，他们通过电话联系、入户走访、召开座谈会等方式，主动与保障家庭联系，向联系对象宣传住房保障政策；及时了解联系对象在房屋维修、资格年审等与住房保障有关方面的问题，并帮助联系对象进行解决。同时，定期征求联系对象对住房保障工作的意见和建议，为不断完善住房保障管理服务工作提供第一手资料。

　　通过这项制度，联系对象家庭在住房保障方面有任何问题都可通过电话、短信等方式直接和自己的联系人进行沟通反映，不必再跑腿咨询。而联系人对联系对象的基本情况都有所了解，能够更有效、更有针对性得对联系对象提供服务和帮助。截至目前，该中心已分两个批次联系住房保障对象360户，征求意见127条，协调解决保障对象提出的房屋维修、物业费缴纳、取暖费缴纳等问题33件。同时，作为此项制度的延伸，邢台市住房保障和房产管理局所有中层以上干部职工均与1户保障对象家庭建立起结对帮扶关系，已向45户住房困难家庭提供日常用品及其他帮扶物资共计约15000元。

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