来暖气了！2月13日早晨，家住石家庄市石门小区11号楼3单元的魏先生习惯性地摸了摸暖气片，已经热了。经本报追访栏目2月13日报道后，该单元住户家里也温热如初。问题似乎圆满解决。

　　然而，这件事留给人们的思考远未结束。暖气欠费问题，“连坐”停暖方式不可取，该换个方式解决了。

　　欠费用户：屋里一直不热，不缴费就是赌一口气

　　2月13日17时15分，记者来到石门小区11号楼3单元齐先生家，室内温暖如春。温度计显示，室温达到了20摄氏度。

　　齐先生坦白地告诉记者，他就是本单元7户未缴采暖费中的一员。原因是他家上一个采暖季室温经常不达标，但供热企业却不能按规定退费，他认为这很不公平。

　　在该单元居住的田女士连续两个采暖季没缴采暖费了，她家情况与齐先生类似。“并不是没钱缴费，也不是不想缴，只要室温达标就行。”田女士说，上一个采暖季开始室温不达标，而且给相关热线电话打了很多次，问题一直没有得到解决，她就是赌一口气。

　　到目前为止，该单元7户未缴暖气费的住户仍未缴纳费用。记者没有采访到其余住户，不知道是否存在其他原因。然而，供热企业表示，确实有些住户因为室温不达标不缴费用，但也不乏恶意欠费者。

　　中电投石家庄供热有限公司相关负责人接受记者采访时表示，少数住户恶意欠费，企业也拿他们没辙。在他们的示范下，有些住户也开始跟风，导致了严重欠费。这种情况也得到了居委会和供热部门的证实。

　　供热企业：欠缴风不刹，不堪重负，无法经营

　　供热企业也有本难念的经。中电投石家庄供热有限公司营业四所所长高亚丽用详实的数据分析，石门小区上上个采暖季欠费44万元，上个采暖季欠费50多万元，本采暖季欠费64万元，呈现逐年增长趋势。

　　中电投石家庄供热有限公司是石家庄主要的供暖企业之一，供热面积3024万平方米，占石家庄市供热总面积的40%左右。公司营业部主任李地华告诉记者，本采暖季有两万户因为各种原因没缴纳暖气费，欠缴额度高达2000万元，企业不堪重负。

　　一个不容回避的事实是，恶意欠费者确实搅乱了供暖秩序。李地华无奈地说，很多情况下，拿他们确实没有办法。无非就是上门催缴，或者诉诸法律，“不过将两万人告上法庭，打两万次官司，时间、精力和财力上都是无法完成的任务。”

　　中电投石家庄供热有限公司相关负责人表示，对于欠缴热费问题，他们不再搞“连坐”，一停了之，会探索其他更加可行的解决途径。

　　主管部门：对辖区内欠费者进行走访，分类提出解决方案

　　欠费问题搅乱了供暖秩序，如果解决不好，供热企业会陷入困境，居民也会因供暖质量降低利益受损。裕华区住房保障局负责人表示，他们在接下来一周的时间，将对辖区内欠费者进行走访，分类提出解决方案。

　　对于因为暖气不热而欠费的情况，供热企业或供热部门应担起相应责任。2013年，石家庄对约180个老旧小区供暖二次管网进行了改造，石门小区同样进行了改造。中电投石家庄供热有限公司相关负责人表示，二次管网改造加上“串改并”，旧小区管网将更加通畅，在同样的情况下，住户家的温度会明显提升。对此，一些住户说，如果室温达标，愿意缴费并补足以前的欠费。

　　对待恶意欠费者，供热部门或与他们所在的单位沟通，让单位出面进行调解。针对石家庄很多老旧小区是串联暖气的情况，裕华区住房保障局相关负责人表示，今年逐步进行串联改并联的改造，“串改并”后，每户都有单独的阀门，谁不缴费停谁暖。