4月10日，北羊市道社区一座平房内，80多岁的居民王香芬安详地躺在床上，看着即将拆除的危房，她脸上露出欣慰的笑容。王香芬紧拉着社区主任左二格的手，泪水从眼角滑落下来。

　　党的群众路线教育实践活动开展以来，桥东区西大街办事处以及辖区各社区积极探索创新服务机制，就连拆屋盖房这样的大事儿，也替老百姓跑办了。“俺在医院住着，左主任就把俺的危房改造手续跑办了。”王香芬说，西大街办事处把百姓的事儿当自己的事儿办，大伙儿看在眼里，记在心里。

　　便民站全代办

　　人在医院家里事儿没落下

　　王香芬告诉记者，流泪是感动于社区干部真替居民办事儿。王香芬居住的房子年久失修，已是危房，她计算今年进行翻盖。天有不测风云，一场车祸将计划打乱，几天前王香芬才出院。

　　“老姐姐不用着急，拆房跑手续的事咱西大街办事处便民服务站和社区给您包了。”原来左二格早已经做通四邻工作，使其同意王香芬翻盖房子。对于房子丈量、做危房鉴定等手续，社区的便民服务站工作人员决定为其代办，与桥东区城建、房管等部门联系。

　　“没想到呀，社区便民服务站把事情办到了咱老百姓心坎上，替俺全家解决了头等大事。”王香芬感动地说。

　　实际上，为了方便群众就近、快捷地办理各种事项，西大街办事处筹资30万余元，在辖区13个社区统一建立了一站式便民服务站，将民政救助、城建拆迁等事项归集办理，实现一站式或者代理式服务，让群众好办事、办好事。

　　跟困难户结对子

　　办事处主动协调减免学费

　　30多岁的韩志红因身体原因，一直没有工作，还需要抚养幼女，家庭生活困难，成为西大街办事处的帮扶家庭。当得知她孩子准备去新西街附近的幼儿园时，工作人员和社区主任主动找到家中，并为其成功协调幼儿园孩子减免学费事宜。

　　“办事处干部处处为咱群众着想，让人感动。”此后，韩志红逢人便这样说。

　　让困难家庭无后顾之忧，不仅是韩志红一家，西大街办事处干部与辖区低保户、残疾人、单亲家庭、低收入家庭等40多户，结成帮扶对子，为辖区困难群众解决生活实际困难。并对各社区分片包干，每周到社区工作1到2天，解决各社区遇到的实际困难，对社区工作做到事事有人问，件件抓落实。

　　帮办卡促和谐

　　一个电话让孩子就了业

　　春节后老伴去世，新兴南社区居民杨坤焕眉头紧锁：自己身体不好，又没有工作能力，今后该怎么办？她拿出社区发放的“帮办卡”，按照上面登记的将电话打到社区主任李朝英那里。

　　“别犯愁，咱社区可以给你办理低保，还准备帮你申请廉租住房。”听到李朝英的打算后，杨坤焕脸上现出久违的笑容，话也多起来。

　　杨坤焕记得，孩子大学毕业后一直赋闲在家，她给李朝英打电话，李朝英将桥东区招录工作人员的事儿告诉了她，很快孩子就了业。杨坤焕说：“别小瞧这张小小的帮扶卡，它成为社区和群众联系的纽带，省了群众来回跑腿。”

　　记者发现，“帮办卡”登记了新兴南社区所有服务人员的联系电话，包括民事调解、社会保障、家政服务等爱心服务内容，随叫随到，365天为群众服务。

　　“和谐帮办卡，就是要让整个社区大家庭更加和谐，每户居民切实感受到便利和爱心。”李朝英这样解释。