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临西县国税局：开展便民办税春风行动网络化办公

扫描到手机政策来源：河北日报发布日期：2014-09-30 08:41 字号：T|T

摘要：自第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，临西县国税局把打通与纳税人的“最后一公里”作为纳税服务工作的重中之重，以丰富多彩的形式开展便民办税春风行动。

自第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，临西县国税局把打通与纳税人的“最后一公里”作为纳税服务工作的重中之重，以丰富多彩的形式开展便民办税春风行动。今年初，该局针对全县2168户纳税人对税收政策知晓迟、报送表格往返奔波这一实际，该局党组大胆探索创新，结合国家税务总局便民办税春风行动和省、市局纳税服务整体要求，充分发挥“网络化”办公的优势，建立开通了第一个便民办税服务电子邮箱，邮箱以公开密码的形式告知每名纳税人，邮箱中设立政策发布、解难答疑、资料传递三个版块。政策发布版块由综合业务部门及时提供最新税收政策，由纳税服务部门更新发布，并通知税源管理部门通过短信平台告知纳税人接收信息，便于纳税人及时下载，确保掌握最新税收政策，切实解决了短信平台无法发送长篇文字的问题。解难答疑版块，纳税人遇到涉税难题，通过电子邮箱将遇到的困难和问题发送到邮箱，由纳税服务部门结合问题涉及的股室移交相关部门，并责成在一个工作日内给予解决、解答和提出解决的办法，切实解决纳税人遇到困难、问题不知找哪个部门的问题。资料传递版块，税务机关与纳税人之间需要传递上报表格、资料时（除必须上报原件核实除外），税务机关通过短信平台下发通知，让纳税人按照规定时限填报，让纳税人切实告别了领表、汇总、上报往返数次的奔波。据不完全统计，邮箱运行以来，节约办公纸张、纳税人往返等费用共计三万多元，此举使纳税人满意度提高近两成。

让纳税人最真诚的建议沿着无声讯号传递。“广泛征求纳税人意见，让纳税人的呼声传递上来！”这是临西县国税局党组书记、局长张玉栋在召开各种会议时经常挂在嘴边的一句话。今年以来，该局党组通过了解，得知部分纳税人对提意见心存顾虑，有畏难情绪。为了解决这一问题，决定由纳税服务部门牵头设立了保密电子邮箱。此邮箱设立投诉监督、意见建议两个版块，只有纳税服务部门和监察室可以打开。投诉监督版块，纳税人对税务人员的作风纪律、工作效率、工作态度、文明执法等方面广泛监督，对于纳税人违法、违纪行为进行投诉举报，税务机关通过梳理核实，做出处理意见，并对举报人做出书面答复，让纳税人大胆监督投诉，切实规范税务人员行为操守。意见建议版块，纳税人可以针对税务工作中存在的问题和不足、自己需要什么样的服务，提出合理化意见和建议，上传至此版块。今年以来，通过邮箱广泛征求纳税人合理化意见和建议20余条，纳税人投诉为零，纳税服务部门梳理意见建议后，确定下一步的整改计划和努力方向。

责任编辑：姚玲玲关键字：邢台临西县临西县国税局临西县居民办税网络化